Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Bij EL REY DE LAS MOQUETAS SL nemen we de bescherming van de privacy en persoonsgegevens van onze gebruikers zeer serieus. Hieronder vindt u transparante informatie over hoe wij uw gegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

• Identiteit: El Rey de las Moquetas S.L.
• NIF: B88015433
• Postadres: Trevianastraat, Madrid (Spanje). (Let op: dit pand is niet openbaar toegankelijk).
• Registratiegegevens: Geregistreerd in het handelsregister van Madrid, deel 37.266, folio 161, sectie acht, blad M-664610.
• Contacttelefoonnummer: 910 609 932
• Contact- en privacy-e-mailadres: info@reyalfombrillas.es

2. Categorieën van verwerkte persoonsgegevens

Afhankelijk van hoe de gebruiker met ons communiceert op deze website, kan EL REAY DE LAS MOQUETAS SL de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: Voornaam en achternaam.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres (verzend- en factuuradres).
• Factuurgegevens: Wettelijk verplichte belastinggegevens.
• Commerciële beheergegevens: Gegevens die nodig zijn voor de verwerking van bestellingen, het personaliseren en op maat maken van matten, retouren, terugbetalingen en de toepassing van productgaranties.
• Transactiegeschiedenis: Informatie met betrekking tot aankoopgeschiedenis, voertuigconfiguraties die in favorieten zijn opgeslagen en gekochte artikelen.
• Communicatiegegevens: Technische of commerciële gegevens en informatie die voortkomen uit uw interacties met onze klantenservice (inclusief chatlogs, instant messaging en e-mails).
• Browsing- en technische gegevens: IP-adres, online identificatoren, voorkeuren en browsegegevens verkregen via het gebruik van cookies op het web of vergelijkbare trackingtechnologieën.

3. Met welk doel, op welke wettelijke basis en hoe lang verwerken wij uw gegevens?

A. Gebruikersregistratie op het web

• Doel: Uw registratie als geregistreerde gebruiker beheren om u toegang te geven tot uw persoonlijke dashboard, het volgen van productie- en verzendprocessen, uw bestelgeschiedenis en exclusieve voordelen.
• Juridische grondslag (AVG): Uitvoering van het contract of de dienstverleningsrelatie die door de betrokkene is aangevraagd (artikel 6.1.b AVG).
• Bewaartermijn: Gegevens worden bewaard zolang het account actief blijft. Zodra de gebruiker om verwijdering verzoekt, kunnen de gegevens worden geblokkeerd gedurende de periodes die vereist zijn door de toepasselijke regelgeving om mogelijke juridische aansprakelijkheid te voorkomen.

B. Contactformulieren, vragen en ondersteuningschat

• Doel: Uw vragen en twijfels over compatibiliteit, silhouetten of ankers, technische problemen of klachten na aankoop te beantwoorden en zo een adequate klantenservice te garanderen.
• Juridische grondslag (AVG): De toestemming van de betrokkene bij het indienen van zijn/haar vraag of het starten van het gesprek (artikel 6.1.a AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van kwalitatief goede ondersteuning.
• Bewaartermijn: De gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de vraag te beantwoorden en op te lossen. Vervolgens blijven ze geblokkeerd gedurende de wettelijk vastgestelde termijnen om eventuele aansprakelijkheden als gevolg van de verwerking af te dekken.

C. Inkoop-, productie- en facturatieproces

• Doel: Het verwerken en beheren van geplaatste bestellingen, het coördineren van de op maat gemaakte productie van tapijt- of rubberproducten, het organiseren van de fysieke verzending van producten via transportbedrijven, het afhandelen van betalingen en het opstellen van de wettelijk verplichte facturen.
• Juridische grondslag (AVG): Uitvoering van de koopovereenkomst waarbij de betrokkene partij is (artikel 6.1.b AVG) en naleving van wettelijke verplichtingen van fiscale aard (artikel 6.1.c AVG).
• Bewaartermijn: De gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van het contract en vervolgens gedurende de bewaartermijnen die vereist zijn door commerciële, fiscale en andere toepasselijke regelgeving (zoals de 6 jaar die vereist is voor boekhoudkundige gegevens volgens het Wetboek van Koophandel), onverminderd andere wettelijk verplichte termijnen.

D. Het versturen van nieuwsbrieven en commerciële berichten

• Doel: U via elektronische kanalen (e-mail, sms of instant messaging) aanbiedingen, promoties, exclusieve kortingen, catalogusupdates of informatie over EL REY DE LAS MOQUETAS SL toesturen.
• Juridische basis (AVG): Uitdrukkelijke en onafhankelijke toestemming van de betrokkene (artikel 6.1.a AVG) via het selectievakje op de website. In het geval van gebruikers die al klant zijn, baseren we ons uitsluitend op een gerechtvaardigd belang (conform artikel 21.2 van de LSSI) om reclame te sturen voor producten die vergelijkbaar zijn met producten die eerder zijn aangeschaft.
• Bewaartermijn: Totdat de gebruiker zijn/haar toestemming intrekt of verzoekt zich af te melden voor de commerciële communicatiedienst.

4. Aan wie zullen wij uw gegevens bekendmaken?

Persoonsgegevens worden niet verkocht of overgedragen aan derden die geen verband houden met de activiteiten van EL REAY DE LAS MOQUETAS SL, behalve in de volgende gevallen die noodzakelijk zijn voor de correcte levering van de dienst:

• Financiële instellingen en betaalproviders: Voor de veilige verwerking van orderbetalingen (Bizum, PayPal, Revolut Pay, etc.). Ons bedrijf bewaart geen volledige bankkaartgegevens die voor betalingen worden gebruikt; deze gegevens worden rechtstreeks door de betreffende financiële instellingen verwerkt onder strikte beveiligingsnormen.
• Financieringsinstanties (Aplazame): Indien de gebruiker vrijwillig voor deze betaalmethode kiest, stemt hij/zij ermee in dat zijn/haar persoonsgegevens volledig worden overgedragen aan Aplazame vanaf het moment dat hij/zij de uitgestelde betalingsdienst afneemt voor de studie, toekenning en het beheer van het krediet.
• Logistiek- en transportbedrijven (bijv. CTT Express): Vervoerders en koeriersdiensten die verantwoordelijk zijn voor de fysieke levering van de gekochte producten of op maat gemaakte matten aan het door de gebruiker opgegeven adres.
• Gegevensverwerkers: EL REY DE LAS MOQUETAS SL werkt samen met externe technologieleveranciers (webhosting- en databasediensten, IT-onderhoud, e-mailplatformen en interne klantbeheertools) die als gegevensverwerkers optreden. Deze leveranciers verwerken gegevens uitsluitend volgens onze directe instructies en op basis van contracten die de door de AVG vereiste technische en organisatorische maatregelen garanderen.
• Naleving van wettelijk vastgestelde verplichtingen: overheidsinstanties, de belastingdienst, rechtbanken en gerechtshoven, of staatsveiligheidsdiensten en -korpsen dienen zich te houden aan de geldende regelgeving met de rang van wet.

Internationale gegevensoverdracht (IDT)

We maken gebruik van bepaalde technologieleveranciers voor analyses, metingen of infrastructuur, waarvan de servers of datacenters zich mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Deze gegevensoverdracht vindt uitsluitend plaats onder passende beveiligingsmaatregelen, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of na ondertekening van standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

5. Bescherming van minderjarigen

De diensten, producten en formulieren die EL REY DE LAS MOQUETAS SL aanbiedt, zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 14 jaar. Als u jonger bent dan 14 jaar, probeer dan niet te registreren, aankopen te doen of ons persoonlijke gegevens te verstrekken zonder de toestemming en het toezicht van uw ouders of wettelijke voogden. Alle gegevens die zonder dergelijke toestemming van kinderen jonger dan 14 jaar worden verzameld, worden onmiddellijk verwijderd.

6. Maatregelen voor gegevensbeveiliging

EL REY DE LAS MOQUETAS SL past de passende en proportionele technische en organisatorische maatregelen toe op basis van het geconstateerde risico om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkte persoonsgegevens te garanderen en wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard van de verwerking.

7. Welke rechten heeft u wanneer u ons uw gegevens verstrekt?

De gebruiker kan te allen tijde zijn of haar rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen door een brief te sturen naar EL REY DE LAS MOQUETAS SL op ons postadres of via e-mail: info@reyalfombrillas.es . Om het verzoek te verwerken, moet de gebruiker, indien nodig, zijn of haar identiteit op een wettelijk geldige manier bewijzen.

Uw rechten zijn als volgt:

• Toegang: Om te weten of we uw gegevens verwerken en welke informatie we precies hebben.
• Rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens (veel gegevens kunt u rechtstreeks wijzigen via uw gebruikerspaneel op de website).
• Verwijdering (Recht om vergeten te worden): Verzoek om verwijdering van uw gegevens wanneer deze, onder andere, niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Bezwaar: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor commerciële doeleinden of direct marketing.
• Beperking van de verwerking: Verzoek om de verwerking van uw gegevens tijdelijk op te schorten in de gevallen die wettelijk zijn vastgelegd in de AVG.
• Overdraagbaarheid: Het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, zodat u deze kunt doorgeven aan een andere gegevensbeheerder.
• Geautomatiseerde beslissingen: Recht om niet onderworpen te worden aan beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van uw gegevens, inclusief profilering, wanneer dit rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt overeenkomstig artikel 22 van de AVG.
• Intrekking van toestemming: Het intrekken van specifieke, eerder verleende toestemmingen zonder dat dit op enigerlei wijze afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de regelgeving of dat wij de uitoefening van uw rechten niet naar behoren hebben behandeld, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in dit geval het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (AEPD) .

8. Updates en wijzigingen

Dit privacybeleid kan te allen tijde worden gewijzigd om aan te passen aan toekomstige wetswijzigingen, ontwikkelingen in de jurisprudentie of wijzigingen in de gegevensverwerking die wij op de website uitvoeren. De actuele en van toepassing zijnde versie is altijd de versie die op deze website is gepubliceerd en toegankelijk is in het betreffende gedeelte.