ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN

1. OBJECT

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van producten die worden aangeboden via de website www.reyalfombrillas.es (hierna "de Website"), eigendom van EL REY DE LAS MOQUETAS SL.

Het plaatsen van een bestelling impliceert de uitdrukkelijke, volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, alsmede de Juridische Verklaring, het Privacybeleid, het Cookiebeleid, het Betalings-, Verzending- en Factureringsbeleid en het Retourbeleid, die allemaal permanent beschikbaar zijn op de Website.

Deze voorwaarden regelen uitsluitend de contractuele relatie tussen EL REAY DE LAS MOQUETAS SL en klanten die producten via de website aanschaffen.

2. VERKOPERIDENTIFICATIE

In overeenstemming met artikel 10 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE), wordt de volgende informatie verstrekt:

Bedrijfsnaam: EL REY DE LAS MOQUETAS SL

CIF: B88015433

Geregistreerd kantoor en fiscaal domicilie: Treviana Street, Madrid (Spanje).

Registratiegegevens: Handelsregister Madrid, deel 37.266, folio 161, achtste sectie, blad M-664610.

Telefoon: 910 609 932

E-mail: ventas@reyalfombrillas.es

3. GEBRUIKERS EN CONTRACTBEVOEGDHEID

Alleen personen ouder dan achttien (18) jaar die voldoende rechtsbevoegdheid hebben om een ​​overeenkomst aan te gaan, mogen aankopen doen op deze website.

Rechtspersonen moeten handelen via een vertegenwoordiger met voldoende bevoegdheden om de rechtspersoon te binden.

De klant verklaart dat alle tijdens het aankoopproces verstrekte informatie waar, nauwkeurig en actueel is en verbindt zich ertoe eventuele wijzigingen die de correcte uitvoering van het contract kunnen beïnvloeden, te melden.

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL kan bestellingen weigeren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude, identiteitsdiefstal, misbruik van betaalmethoden of andere omstandigheden die de veiligheid van de bedrijfsvoering in gevaar kunnen brengen.

4. AANKOOPPROCES

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de klant de gewenste producten selecteren en aan het winkelmandje toevoegen.

Vervolgens moet u de benodigde informatie voor de orderverwerking verstrekken, de verzendmethode selecteren en de betaalmethode kiezen die beschikbaar is in uw regio.

Voordat de aankoop definitief wordt afgerond, kan de klant alle bestelgegevens controleren en eventuele fouten corrigeren.

De definitieve afhandeling van de bestelling vereist de uitdrukkelijke acceptatie van deze algemene voorwaarden en het privacybeleid door middel van het daarvoor bestemde acceptatievakje.

Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van ontvangst.

De automatische ontvangst van de bestelling houdt geen definitieve acceptatie van de koopovereenkomst in.

De overeenkomst wordt pas als definitief beschouwd wanneer EL REAY DE LAS MOQUETAS SL de daadwerkelijke verzending van de bestelling bevestigt.

5. PRODUCTBESCHIKBAARHEID EN CONTRACTVORMING

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten.

De meeste producten die EL REAY DE LAS MOQUETAS SL verkoopt, worden specifiek voor elk voertuig vervaardigd zodra de bestelling is ontvangen.

Het plaatsen van een bestelling zet derhalve het interne proces in gang van het produceren, voorbereiden of leveren van het gevraagde product.

In geval van een onvoorziene productieonmogelijkheid, een beschikbaarheidsfout of enige andere omstandigheid die de levering van het gevraagde product verhindert, zal EL REY DE LAS MOQUETAS SL de klant zo spoedig mogelijk informeren.

In een dergelijk geval kan de cliënt kiezen uit:

• Wacht tot het product weer op voorraad is.
• Vervang het indien mogelijk door een ander exemplaar met vergelijkbare eigenschappen.
• Vraag een volledige terugbetaling aan van de betaalde bedragen.

Wanneer de bestelling op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten bevat, is het, zodra het productieproces is gestart, mogelijk niet meer mogelijk om deze producten te wijzigen, te annuleren of te vervangen, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

6. PRIJSBEPALING EN PRIJSFOUTEN

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's (€) en inclusief de toepasselijke btw (belasting over de toegevoegde waarde) volgens de geldende wetgeving.

De verzendkosten worden tijdens het aankoopproces gespecificeerd, vóór de definitieve orderbevestiging.

Promoties, kortingen en reclamecampagnes hebben de in elk geval aangegeven duur en zijn niet cumulatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Duidelijke fouten

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde prijzen correct zijn.

Typografische fouten, computerfouten of menselijke fouten kunnen echter van invloed zijn op de weergegeven prijs.

Wanneer de gepubliceerde prijs duidelijk onjuist is en objectief als zodanig herkenbaar is voor elke gemiddelde consument, is EL REY DE LAS MOQUETAS SL niet verplicht het product tegen die prijs te leveren.

In een dergelijk geval wordt de cliënt onmiddellijk op de hoogte gesteld en kan hij kiezen uit:

• Bevestig de bestelling met de juiste prijs.
• Annuleer de bestelling en ontvang het volledige betaalde bedrag terug.

7. BETALINGSMETHODEN

Betalingstransacties worden uitgevoerd via beveiligde verbindingen die beschermd worden door SSL-codering.

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL bewaart niet de volledige gegevens van de bankpassen die tijdens het aankoopproces worden gebruikt.

De betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betreffende financiële instellingen of betalingsdienstaanbieders.

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land van waaruit de aankoop wordt gedaan of het gebruikte apparaat.

De klant kan over het algemeen gebruikmaken van een van de volgende betaalmethoden:

• Debit- of creditcard.
• Bizum (alleen verkrijgbaar in Spanje).
• Google Pay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• PayPal financierde de aankoop binnen 3 maanden.
• Bankoverschrijving.
• Revolut Pay.

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL behoudt zich het recht voor om betaalmethoden toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen wanneer dit nodig is om technische, commerciële of contractuele redenen met derden.

8. FACTURERING

Alle bestellingen worden gefactureerd conform de geldende Spaanse en Europese belastingwetgeving.

De factuur voor de aankoop is elektronisch beschikbaar in het klantgedeelte zodra de bestelling is verzonden en de status is gemarkeerd als "Verzonden".

Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt de klant in met de elektronische verzending van de factuur.

U kunt echter een gratis papieren exemplaar aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de factuurgegevens die tijdens het aankoopproces zijn verstrekt, correct zijn.

Nadat de factuur is uitgegeven, kunnen er alleen nog wijzigingen worden aangebracht als dit is toegestaan ​​volgens de geldende belastingwetgeving.

9. PRODUCTIE, VOORBEREIDING EN TIJDSKADERS

De levertijden die op de website worden vermeld, bestaan ​​uit de voorbereidings- of productietijd van het product plus de transporttijd van de vervoerder.

Zaterdagen, zondagen en nationale, regionale of lokale feestdagen in de regio Madrid worden niet als werkdagen beschouwd voor de productie, voorbereiding of levering.

Over het algemeen kunnen de producten die door EL REAY DE LAS MOQUETAS SL op de markt worden gebracht, in de volgende categorieën worden ingedeeld:

Producten op voorraad: Producten die direct leverbaar zijn en waarvan de gebruikelijke voorbereidingstijd ongeveer 24 werkuren bedraagt.

Producten op bestelling: Bepaalde tapijt-, velours-, stoffen- of andere matten die specifiek voor het geselecteerde voertuig worden gemaakt, vereisen een individueel productieproces waarvan de geschatte tijd tussen de 2 en 8 werkdagen kan liggen, onverminderd mogelijke variaties als gevolg van de productiedruk, beschikbaarheid van materialen of uitzonderlijke omstandigheden.

De aangegeven deadlines zijn indicatief en vormen geen contractuele verplichting tot levering op een specifieke datum.

Indien door uitzonderlijke omstandigheden een aanzienlijke vertraging ten opzichte van de oorspronkelijk geschatte deadline wordt verwacht, zal EL REY DE LAS MOQUETAS SL de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Wanneer een bestelling producten bevat met verschillende productie- of levertijden, kan EL REY DE LAS MOQUETAS SL, indien dit de wachttijd voor de klant verkort, de bestelling in gedeeltes leveren zonder extra kosten.

10. VERZENDING EN SPECIALE GEBIEDEN

Verzendingen vinden uitsluitend plaats naar bestemmingen die tijdens het aankoopproces zijn geselecteerd.

De vervoerswijzen, tarieven en deadlines kunnen indien nodig worden aangepast om een ​​adequate dienstverlening te garanderen.

De verzendkosten worden tijdens het aankoopproces automatisch berekend op basis van de bestemming, het orderbedrag en de actuele acties.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met de trackinginformatie van de verzendmaatschappij.

De gepubliceerde transittijden zijn schattingen van de vervoersbedrijven en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten de controle van EL REY DE LAS MOQUETAS SL.

In bepaalde gebieden kunnen er logistieke beperkingen, leveringsbeperkingen of extra kosten gelden als gevolg van douane- of belastingprocedures. De klant wordt hierover, indien van toepassing, geïnformeerd.

11. LEVERING, RISICOOVERDRACHT EN INCIDENTEN

De verantwoordelijkheid voor de producten blijft bij EL REAY DE LAS MOQUETAS SL totdat de bestelling fysiek is afgeleverd aan de klant of de persoon die daartoe gemachtigd is op het tijdens de aankoop opgegeven adres.

Vanaf dat moment draagt ​​de klant het risico van verlies, diefstal, beschadiging of onopzettelijke schade aan het product, conform de geldende consumentenwetgeving.

In geval van verlies van de zending tijdens het transport of onmogelijkheid van levering door oorzaken die toerekenbaar zijn aan het door EL REY DE LAS MOQUETAS SL ingeschakelde transportbedrijf, zal het bedrijf de situatie afhandelen door, indien van toepassing, een nieuwe zending aan te bieden of het volledige betaalde bedrag terug te betalen.

Beschadigde pakketten ontvangen

Indien de verpakking tekenen van beschadiging, breuk, vervorming of andere zichtbare tekenen van transportschade vertoont, wordt de klant geadviseerd het volgende te doen:

• Breng de vervoerder uitdrukkelijk op de hoogte van deze omstandigheid op het moment van levering.
• Fotografeer de buitenkant van de verpakking voordat u deze opent.
• Bewaar de originele verpakking.
• Fotografeer alle schade die u aan het product constateert.
• Meld het incident binnen 24 uur na ontvangst aan EL RY DE LAS MOQUETAS SL.

Communicatie buiten deze periode beperkt de wettelijk erkende rechten van de consument niet, hoewel het de afhandeling van de klacht tegen de vervoerder wel kan belemmeren.

Mislukte leveringen

Wanneer een bestelling wordt geretourneerd vanwege oorzaken die aan de klant te wijten zijn, zoals een onjuist adres, herhaaldelijke afwezigheid, onterechte weigering van de zending of het niet voldoen aan de leveringsvoorwaarden, kan EL REY DE LAS MOQUETAS SL de daadwerkelijk gemaakte logistieke kosten voor een nieuwe verzending doorberekenen of het bijbehorende bedrag terugbetalen.

12. COMPATIBILITEIT MET VOERTUIGEN, PRODUCTEN OP MAAT EN AFBEELDINGEN

De meeste vloermatten die EL REAY DE LAS MOQUETAS SL verkoopt, zijn specifiek voor een bepaald voertuigmodel vervaardigd.

Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de juiste artikelen zijn geselecteerd alvorens de bestelling te plaatsen:

• Merk.
• Model.
• Bouwjaar.
• Carrosserie.
• Motorisering waar van toepassing.
• Het systeem repareren.
• Alle overige kenmerken die nodig zijn om het voertuig correct te identificeren.

Sommige fabrikanten voeren tijdens de levensduur van hetzelfde model ontwerpwijzigingen door (restyling, platformwijzigingen, interieuraanpassingen of variaties in verankeringssystemen), wat kan leiden tot verschillen tussen ogenschijnlijk identieke voertuigen.

De foto's, renders, afbeeldingen, configuratoren en simulaties die op de website beschikbaar zijn, dienen uitsluitend ter illustratie.

Ook de kleuren van het tapijt, de biezen, de stiksels, de logo's en andere afwerkingen kunnen enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen, vanwege:

• Door de klant gebruikte schermconfiguratie.
• De verlichting die tijdens het maken van de foto's is gebruikt.
• Verschillen tussen productiebatches.
• Eigenschappen die specifiek zijn voor textielmaterialen.

Deze kleine verschillen worden niet beschouwd als een fabricagefout.

Productietoleranties

De matten zijn handgemaakte producten.

Als gevolg van het productieproces zelf kunnen er kleine maattoleranties, lichte variaties in naden, biezen, borduurwerk, kleuren of andere zaken voorkomen.

afwerkingen die geen invloed hebben op de functionaliteit, veiligheid of aanpassing van het product aan het voertuig.

Deze variaties, die inherent zijn aan het productieproces, vormen geen non-conformiteit en geven evenmin het recht om het product te retourneren of te vervangen.

13. JURIDISCHE GARANTIE

Alle producten die door EL REY DE LAS MOQUETAS SL op de markt worden gebracht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in Koninklijk Besluit 1/2007.

De garantie dekt alleen gebreken die aanwezig waren op het moment van levering van het product.

Deze omvatten onder meer:

• Productiefouten.
• Productiefouten.
• Defecte naden.
• Structurele defecten in materialen.
• Defecten in de oorspronkelijk geleverde bevestigingssystemen.

De volgende zaken zijn uitgesloten van de garantie:

• Normale slijtage door gebruik.
• De slijtage van het tapijt als gevolg van langdurig gebruik.
• Schade veroorzaakt door onjuiste installatie.
• Door de klant aangebrachte sneden, perforaties of aanpassingen.
• Onvoldoende schoonmaak.
• Nalatig gebruik.
• Gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor het product bedoeld is.

Indien het nodig is het incident te verifiëren, kan EL REAY DE LAS MOQUETAS SL foto's, video's of andere informatie opvragen die een eerste diagnose mogelijk maakt, alvorens de verzending van het product te verzoeken.

14. PRODUCTRUILEN

EL REY DE LAS MOQUETAS SL voert geen directe productuitwisselingen uit.

Wanneer een product de mogelijkheid biedt om het product te herroepen, kan de klant de retourzending verwerken conform het retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het gewenste artikel.

In het geval van op maat gemaakte producten die specifiek voor een bepaald voertuig zijn vervaardigd, kunnen wijzigingen alleen worden aangebracht indien er sprake is van een fout die aan EL REAY DE LAS MOQUETAS SL kan worden toegeschreven of van een gebrek aan conformiteit dat onder de wettelijke garantie valt.

15. HERROEPINGSRECHT

Consumenten en gebruikers hebben over het algemeen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen volgens de voorwaarden zoals vastgelegd in Koninklijk Besluit 1/2007.

Dit recht is echter niet van toepassing in gevallen die uitdrukkelijk zijn uitgesloten door de huidige regelgeving.

De procedure, vereisten, uitzonderingen, retourkosten en andere toepasselijke voorwaarden zijn te vinden in het retourbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.

16. PRODUCTEN UITGESLOTEN VAN TERUGTREKKING EN WAARDEVERMINDERING

Overeenkomstig artikel 103.c) van Koninklijk Besluit 1/2007 kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend met betrekking tot producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Hierbij wordt onder andere gekeken naar vloermatten die specifiek zijn vervaardigd voor het door de klant gekozen voertuigmodel.

Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, is de klant alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van het product te controleren.

Wanneer het product gebruikssporen, vuil, beschadigingen, aantasting van de originele verpakking of andere omstandigheden vertoont die verkoop als nieuw product onmogelijk maken, kan EL REY DE LAS MOQUETAS SL een objectieve en evenredige afschrijving toepassen op het terug te betalen bedrag. Deze afschrijving kan oplopen tot 100% wanneer het product niet meer geschikt is voor herverkoop.

17. AANSPRAKELIJKHEID, BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN EIGENDOMSVOORBEHOUD

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL zal consumenten te woord staan ​​in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

Buiten de gevallen die door dwingende regels worden bepaald, is de aansprakelijkheid van EL REY DE LAS MOQUETAS SL beperkt tot de directe schade die een onmiddellijk gevolg is van de contractbreuk.

EL REY DE LAS MOQUETAS SL is in het bijzonder niet verantwoordelijk voor:

• Schade als gevolg van onjuiste installatie van de matten of meegeleverde accessoires.
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product voor een ander doel dan waarvoor het is ontworpen.
• Schade als gevolg van wijzigingen, sneden, perforaties of aanpassingen uitgevoerd door de klant of door derden.
• Schade veroorzaakt door het verwijderen of wijzigen van de originele bevestigingssystemen van het voertuig.
• Normale slijtage door continu gebruik van het product.
• Normale variaties in kleur, textuur of afwerking die het gevolg zijn van het productieproces zelf of de natuurlijke veroudering van de materialen.
• Indirecte schade, winstderving, verlies van zakelijke kansen of enige andere economische schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit de contractbreuk, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Voorbehoud van eigendom

Het eigendom van de geleverde producten blijft bij EL REAY DE LAS MOQUETAS SL totdat de overeengekomen prijs volledig en afbetaald is.

18. INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, configuratoren, patronen, logo's, handelsmerken, handelsnamen, software, databases, video's, grafische elementen en andere elementen, is beschermd door wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.

Het eigendom ervan behoort toe aan EL REAY DE LAS MOQUETAS SL of aan derden die toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan.

Het reproduceren, verspreiden, bewerken, openbaar maken, extraheren, hergebruiken of geheel of gedeeltelijk exploiteren van de genoemde inhoud is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar, behalve in de gevallen die wettelijk zijn toegestaan.

De merken van autofabrikanten die op de website voorkomen, behoren toe aan hun respectievelijke eigenaren en worden uitsluitend gebruikt ter beschrijving van de compatibiliteit van de aangeboden producten.

19. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De persoonsgegevens die tijdens het aankoopproces worden verstrekt, worden door EL REY DE LAS MOQUETAS SL verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), Organieke Wet 3/2018 en andere toepasselijke regelgeving.

Het hoofddoel van de verwerking is het beheren van de contractuele relatie die voortvloeit uit de aankoop, inclusief de op maat gemaakte productie van de producten, administratie, logistiek, belastingen, boekhouding, garanties en after-sales service.

Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in het privacybeleid, dat permanent beschikbaar is op de website.

20. KOEKJES

De website maakt gebruik van eigen en externe cookies voor technische, analytische, functionele en, waar van toepassing, reclamedoeleinden, met als doel de browse-ervaring en de werking van het platform te verbeteren.

Volledige informatie over de gebruikte cookies, hun doel, de geldigheidsduur en hoe u uw toestemming kunt instellen of intrekken, vindt u in het bijbehorende cookiebeleid.

21. OVERMACHT

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van onvoorzienbare of onvermijdelijke gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

Bij wijze van voorbeeld worden de volgende gevallen beschouwd als overmacht of buitengewone omstandigheden:

• Branden, overstromingen of natuurrampen.
• Uitzonderlijke meteorologische verschijnselen.
• Pandemieën, epidemieën of noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid.
• Algemene stakingen of arbeidsconflicten die de productie of het transport beïnvloeden.
• Storingen in de levering van elektriciteit, telecommunicatie of essentiële diensten.
• Plotseling tekort aan grondstoffen.
• Vertragingen veroorzaakt door fabrikanten, leveranciers of transportbedrijven.
• Wettelijke, administratieve of douanebeperkingen opgelegd door bevoegde autoriteiten.

• Elke andere buitengewone omstandigheid die redelijkerwijs de normale nakoming van de aangegane verplichtingen verhindert.

Indien een van deze omstandigheden zich voordoet, zal EL REAY DE LAS MOQUETAS SL de cliënt zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en passende maatregelen nemen om de gevolgen ervan te minimaliseren.

Het bestaan ​​van een geval van overmacht mag in geen geval een beperking inhouden van de onvervreemdbare rechten die consumenten op grond van de geldende regelgeving genieten.

22. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN

EL REY DE LAS MOQUETAS SL kan deze algemene contractvoorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is om ze aan te passen aan wetswijzigingen, rechterlijke uitspraken, administratieve criteria, technische verbeteringen van de website of wijzigingen in de commerciële bedrijfsvoering.

De wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen; deze blijven onderworpen aan de voorwaarden die van kracht waren op de datum waarop het contract werd ondertekend.

De meest recente versie is altijd de versie die op de website is gepubliceerd.

23. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard door een definitieve uitspraak van een bevoegde instantie of autoriteit, dan heeft deze nietigheid slechts gevolgen voor de betreffende bepaling.

De overige bepalingen behouden hun volledige geldigheid en werking, mits dit wettelijk mogelijk is.

24. TOEPASSELIJK RECHT, TAAL EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze algemene contractvoorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Spaanse recht.

In geval van een geschil zullen beide partijen zich onderwerpen aan de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven overeenkomstig de regelgeving ter bescherming van consumenten en gebruikers, onverminderd de onvervreemdbare rechten die in die regelgeving worden erkend.

De officiële taal voor het sluiten van het contract is Spaans.

Indien deze Algemene Voorwaarden in andere talen worden vertaald, prevaleert de Spaanse versie boven elke vertaling in geval van discrepantie, interpretatie of tegenstrijdigheid.

Onverminderd het recht van de cliënt om zich tot de bevoegde rechter te wenden, kan deze trachten een geschil op te lossen via de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures die in de geldende regelgeving zijn vastgelegd, indien van toepassing.

25. VERZOEKEN TOT ANNULERING VAN BESTELLINGEN

De klant kan de annulering van zijn bestelling vóór verzending aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice via de kanalen die op de website beschikbaar zijn.

Het indienen van een annuleringsverzoek houdt onder geen enkele omstandigheid automatische acceptatie van het verzoek in, noch garandeert het dat de bestelling kan worden geannuleerd.

De mogelijkheid om een ​​bestelling te annuleren hangt af van de verwerkingsstatus op het moment dat het verzoek wordt ontvangen. Concreet:

• Bestellingen die nog in productie of voorbereiding zijn, kunnen worden geannuleerd zolang de interne processen nog niet zijn gestart.
• Bestellingen in productie, maatwerk of logistieke voorbereiding: annulering is mogelijk niet geheel of gedeeltelijk mogelijk, omdat de productie- of voorbereidingsprocessen al zijn gestart en niet kunnen worden onderbroken zonder kosten of verliezen te veroorzaken.
• Bestellingen die reeds verzonden of aan de transporteur overhandigd zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. In deze gevallen dient de klant, indien van toepassing, te voldoen aan de bepalingen van dit retourbeleid en de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht.

Omdat bepaalde producten die door EL REY DE LAS MOQUETAS SL worden verkocht, specifiek voor elke bestelling worden vervaardigd, dient de klant de annulering zo snel mogelijk na de aankoop aan te vragen. Zodra de bestelling in de productie- of voorbereidingsfase is beland, kan EL REY DE LAS MOQUETAS SL niet garanderen dat annulering technisch mogelijk is.

Het ontvangen van een annuleringsverzoek leidt niet automatisch tot opschorting van de verwerking, productie, voorbereiding of verzending van de bestelling. EL REY DE LAS MOQUETAS SL zal het verzoek zo spoedig mogelijk verwerken, zonder dat dit een onmiddellijke stopzetting van reeds lopende interne processen met zich meebrengt.

Annuleringsverzoeken moeten worden ingediend via onze klantenservice, onder vermelding van het ordernummer en de gegevens die nodig zijn voor uw identificatie.

EL REAY DE LAS MOQUETAS SL zal de klant zo spoedig mogelijk informeren of het annuleringsverzoek is geaccepteerd of dat het, gezien de verwerkingsstatus van de bestelling, niet langer mogelijk is om het te verwerken.